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接待禮儀與拜訪禮儀的要點

來源: 張淑秋培訓官網 / 日期: 2015-07-26 / 點擊: 914次
      拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環節,下面介紹一下拜訪禮儀接待禮儀的要點: 

      接待禮儀:  

  a. 接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。 

  b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。 

  c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。  

      拜訪禮儀:  

  a. 拜訪前應事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。 

      b. 到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。 

  c. 拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。 
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